Services mondiaux
Protégez vos investissements, augmentez le temps de disponibilité du matériel et gérez les frais de maintenance
Le réseau de service et de réparation de Masimo comprend des centres de réparation stratégiquement répartis dans le monde entier. Nos centres de réparation emploient un personnel formé en usine et disposent d’un équipement de test de surveillance des patients à la pointe de la technologie.
Les heures d’ouverture du service d’assistance téléphonique sont indiquées ci-dessous. En dehors des heures d’ouverture et pendant les jours fériés, le délai de réponse pour joindre un représentant qualifié du service technique sera de 2 heures maximum (généralement moins de 30 minutes). Les services d’urgence peuvent être disponibles après les heures d’ouverture. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées téléphoniques locales.
| Région | Disponibilité | Comment nous contacter | |
|---|---|---|---|
| Produit non médical/Soins vétérinaires | De 6 h 00 à 17 h 00 PST Du lundi au vendredi |
TechService-US@masimo.com | +1 877 964 8378 |
| X-CAL | De 6 h 00 à 17 h 00 PST Du lundi au vendredi |
XCAL@masimo.com | +1 877 932 XCAL |
| Amériques | |||
| États-Unis | De 6 h 00 à 17 h 00 PST Du lundi au vendredi |
TechService-US@masimo.com | +1 800 326 4890 x2 |
| Canada | De 8 h 30 à 16 h 30 EST Du lundi au vendredi |
TechService-CA@masimo.com | +1 888 336 0043 x3 |
| Mexique | De 6 h 00 à 17 h 00 PST Du lundi au vendredi |
TechService-MX@masimo.com | 01 800 099 0593 |
| Japon | De 9 h 00 à 18 h 00 JST Du lundi au vendredi |
TechService-JP@masimo.com | +81 47 328 5401 |
| Europe et Afrique | De 8 h 30 à 17 h 00 CET Du lundi au vendredi |
TechServiceEU@masimo.com | +31 20 241 0407 |
| Danemark | De 8 h 30 à 17 h 00 CET Du lundi au vendredi |
TechServiceEU@masimo.com | +45 89875120 |
| Suède | De 8 h 30 à 17 h 00 CET Du lundi au vendredi |
TechServiceEU@masimo.com | +46 844685863 |
| Suisse | De 8 h 30 à 17 h 00 CET Du lundi au vendredi |
TechService-CH@masimo.com | +41 32 720 1155 |
| Espagne | De 8 h 30 à 17 h 00 CET Du lundi au vendredi |
TechService-ES@masimo.com | +34 91 123 8714 |
| Royaume-Uni | De 8 h 30 à 17 h 00 GMT Du lundi au vendredi |
TechService-UK@masimo.com | +44 1256 479988 |
| Allemagne | De 8 h 30 à 17 h 00 CET Du lundi au vendredi |
TechService-DE@masimo.com | +49 89 800 658 9990 |
| France | De 8 h 30 à 17 h 00 CET Du lundi au vendredi |
TechService-FR@masimo.com | 0800 006 001 |
| Italie | De 8 h 30 à 17 h 00 CET Du lundi au vendredi |
TechService-IT@masimo.com | +39 02 4507 6310 |
| Pays-Bas | De 8 h 30 à 17 h 00 CET Du lundi au vendredi |
TechServiceEU@masimo.com |
+31 20 241 0407 |
| Moyen-Orient et Turquie | De 8 h 00 à 17 h 00 AST Du dimanche au jeudi |
+966 533 588 891 |
|
| Arabie Saoudite | De 8 h 00 à 17 h 00 AST Du dimanche au jeudi |
TechService-SA@masimo.com | +966 533 588 891 |
| Asie-Pacifique | De 9 h 00 à 17 h 00 SGT Du lundi au vendredi |
TechService-APAC@masimo.com | +65 3163 9998 |
| Inde | De 9 h 30 à 18 h 30 IST Du lundi au vendredi |
TechService-IN@masimo.com | 0008009190555 (+91 si vous appelez depuis l’étranger) |
| Singapour | De 9 h 00 à 17 h 00 SGT Du lundi au vendredi |
TechService-SG@masimo.com | +65 3163 9998 |
| Chine | De 9 h 00 à 17 h 00 CST Du lundi au vendredi |
TechService-CN@masimo.com | +86 400 630 7892 |
| Australie et Nouvelle-Zélande | De 9 h 00 à 17 h 00 AEST Du lundi au vendredi |
TechService-ANZ@masimo.com |
+61 1800 884912 (Numéro gratuit) +61 2 7201 8311 (Local) |
| Hong Kong | De 9 h 00 à 17 h 00 HKT Du lundi au vendredi |
TechService-HK@masimo.com | +852 5803 6491 |
| Corée du Sud | De 9 h 00 à 18 h 00 KRT Du lundi au vendredi |
TechService-KR@masimo.com | +82 2-597-4900 |
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